Treinamento VDA 6.3 - Auditor Interno de Processos | CSQA07

publico-alvo-amarelo Público Alvo

Profissionais envolvidos com a avaliação e melhoria do sistema de gestão da qualidade, responsáveis por executar e ou acompanhar as auditorias de processo na empresa.

metodologia-amarelo Metodologia

Exposição e debate dos conceitos com auxílio de projeção multimídia e prática através de estudos de casos, incluindo-se a simulação de uma auditoria, com apresentação em plenário, análise e devolutiva pelo Apresentador.

duracao-amarelho Duração

24 horas.

pre-requisito-amarelo Pré Requisito

Ter participado do curso CSQA08: VDA 6.3 – Requisitos da Norma.

Objetivo do Treinamento

Apresentar as diretrizes e práticas para auditoria do sistema de gestão da qualidade conforme Norma NBR ISO 19011:2002 e VDA 6.1 e VDA 6.2.
Orientar os futuros auditores de processos sobre o seu papel e responsabilidade, de forma a contribuir para a melhoria da qualidade e produtividade da empresa.
Apresentar metodologia prática para realização de auditoria de processos de modo que os participantes possam planejar e conduzir as auditorias de forma efetiva.

Conteúdo Programático

Módulo I: Melhoria do Sistema

  • O trabalho por processo
  • A busca da excelência
  • Diferenças e similaridades entre melhoria e inovação
  • A identificação das oportunidades de melhoria
  • O papel do auditor na busca da melhoria contínua

Módulo II: Auditorias de Gestão

  • As principais práticas de avaliação da gestão
  • Objetivos, benefícios e cuidados na avaliação da gestão
  • Envolvidos na auditoria de gestão
  • Classificação das auditorias
  • O processo de auditoria de gestão
  • Ciclo de vida da auditoria
  • Autoridade e responsabilidade no ciclo da auditoria

Módulo III: Normas de Auditoria

  • Referência normativa
  • Termos e definições
  • Princípios da auditoria
  • Gerenciando um programa de auditoria
  • Atividades de auditoria
  • Competência e avaliação de auditores

Módulo IV: Prática de Auditoria

  • Programação e iniciação da auditoria
  • Preparação para a auditoria
  • Iniciação da auditoria
  • Condução da auditoria
  • Fechamento da auditoria
  • Relatórios da auditoria
  • Conclusão da auditoria
  • Acompanhamento das ações corretivas

Módulo V: Questionário de Auditoria

  • Processos relacionados ao produto
  • Processos relacionados ao serviço 

Módulo VI: Simulação de Auditoria

  • Auditoria de um processo relacionado ao produto
  • Auditoria de um processo relacionado ao serviço

Módulo VI: Perfil do Auditor

  • Características profissionais
  • Características técnicas
  • Atributos éticos
  • Atributos pessoais
  • Responsabilidades do auditor
  • Código de ética para auditores da qualidade – ASQ
  • Postura durante a auditoria – auditor e auditado

 

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