Curso Práticas de Telemarketing | DOVS11

Objetivo do Treinamento

Apresentar a filosofia, fundamentos e os tipos que de telemarketing, bem como recomendações de quando usar e não usar.
Conscientizar sobre as formas de utilização das ferramentas de trabalho para melhor a eficácia e a eficiência nas operações de telemarketing.
Explorar na abordagem de negociação em vendas as habilidades exigidas de um excelente negociador, fortalecendo a postura pró-ativa pelas práticas de telemarketing ativo.
Estruturar as etapas da negociação com o telemarketing, enfatizando a postura eficaz e o tratamento das objeções na concretização de vendas, atingindo as necessidades percebidas ou não pelos clientes.
Apresentar os fatores que influenciam na motivação e na confiança, como sendo fundamentais na conquista e retenção de clientes.
Praticar, por intermédio de estudos de casos simulados, todo o processo que envolve uma negociação em vendas através do telemarketing.

Conteúdo Programático