Treinamento PNQ e Prêmios Regionais - Visão Executiva | DOGE04

ico-publico-alvo Público Alvo

Gestores interessados em ter uma visão geral do modelo completo de gestão da excelência.

ico-metodologia Metodologia

Apresentação socrática com discussão dos conceitos entre os participantes e o apresentador com ilustração de diversos cenários de aplicação dos fundamentos e critérios de excelência.

ico-duracao Duração

8 horas.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Proporcionar aos participantes uma reflexão sobre a evolução da qualidade, dos sistemas da qualidade e dos prêmios de excelência, suas inter relações, bem como suas contribuições.
Apresentar o modelo, os fundamentos e os critérios dos prêmios de excelência, tendo como referência o prêmio nacional da qualidade – PNQ.
Orientar sobre as diversas alternativas para a implantação do modelo de gestão da excelência, considerando-se o perfil da organização.

Conteúdo Programático

Módulo I: Gestão da Qualidade

  • Evolução da qualidade no tempo
  • Evolução da qualidade no mundo
  • Fatores de competitividade
  • Empresas classe mundial
  • Normas do sistema da qualidade

Módulo II: Prêmios de Excelência

  • Objetivos dos prêmios de excelência
  • Arquitetura dos prêmios de excelência
  • Prêmio de excelência nacional
  • Prêmios de excelência regional
  • Prêmios de excelência setorial
  • Prêmios de excelência no mundo
  • Caminhos para a excelência

Módulo III: Fundamentos da Excelência

  • Pensamento sistêmico
  • Aprendizado organizacional
  • Cultura e inovação
  • Liderança e constância de propósitos
  • Orientação por processos e informações
  • Visão de futuro
  • Geração de valor
  • Valorização das pessoas
  • Conhecimento sobre o cliente e o mercado
  • Desenvolvimento de parcerias
  • Responsabilidade social

Módulo IV: Critérios de Excelência

  • Critério liderança
  • Critério estratégias e planos
  • Critério clientes
  • Critério sociedade
  • Critério informações e conhecimento
  • Critério pessoas
  • Critério processos
  • Critério resultados
  • Cruzamento critérios com fundamentos

Módulo V: Modelo de Excelência

  • Modelo de excelência da gestão
  • Ciclo PDCA da gestão
  • Perfil da organização
  • Sistema de pontuação
  • Diretrizes para pontuação
  • Tabelas de pontuação
  • Avaliação da excelência

Módulo VI: Estruturação para Implantação

  • Obtenção de apoio da direção
  • Estruturação do modelo de excelência de gestão
  • Divulgação e capacitação da força de trabalho
  • Mobilização da empresa para a implantação
  • Avaliação da situação atual
  • Identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria

Módulo VII: Relatório de Gestão

  • Preparação do relatório de gestão
  • Avaliação interna – examinadores internos
  • Avaliação externa – banca de examinadores externos

 

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