Treinamento PNQ e Prêmios Regionais - Fundamentos e Critérios | DOGE01

ico-publico-alvo Público Alvo

Todos os profissionais de qualquer área da empresa preocupados em elevar o desempenho e o resultado da empresa para os patamares de excelência mundial.

ico-metodologia Metodologia

Apresentação socrática com discussão dos conceitos e realização de dinâmicas de grupo para compreensão da filosofia, fundamentos e critérios através da prática de diversos exercícios e estudo de caso.

ico-duracao Duração

16 horas.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Proporcionar aos participantes uma reflexão sobre a evolução da qualidade, dos sistemas da qualidade e dos prêmios de excelência, suas inter relações, bem como suas contribuições.
Apresentar o modelo, os fundamentos e os critérios dos prêmios de excelência, tendo como referência o prêmio nacional da qualidade o PNQ.
Praticar a compreensão dos principais conceitos envolvidos de modo que os participantes consigam visualizar a forma de implantação nas suas respectivas empresas.

Conteúdo Programático

Módulo I: Gestão da Qualidade

  • Evolução da qualidade no tempo
  • Evolução da qualidade no mundo
  • Fatores de competitividade
  • Empresas classe mundial
  • Normas do sistema da qualidade

Módulo II: Prêmios de Excelência

  • Objetivos dos prêmios de excelência
  • Arquitetura dos prêmios de excelência
  • Prêmio de excelência nacional
  • Prêmios de excelência regional
  • Prêmios de excelência setorial
  • Prêmios de excelência no mundo
  • Caminhos para a excelência

Módulo III: Fundamentos da Excelência

  • Pensamento sistêmico
  • Aprendizado organizacional
  • Cultura e inovação
  • Liderança e constância de propósitos
  • Orientação por processos e informações
  • Visão de futuro
  • Geração de valor
  • Valorização das pessoas
  • Conhecimento sobre o cliente e o mercado
  • Desenvolvimento de parcerias
  • Responsabilidade social 

Módulo IV: Critérios de Excelência

  • Critério liderança
  • Critério estratégias e planos
  • Critério clientes
  • Critério sociedade
  • Critério informações e conhecimento
  • Critério pessoas
  • Critério processos
  • Critério resultados
  • Cruzamento critérios com fundamentos

Módulo V: Modelo de Excelência

  • Modelo de excelência da gestão
  • Ciclo PDCA da gestão
  • Perfil da organização
  • Sistema de pontuação
  • Diretrizes para pontuação
  • Tabelas de pontuação
  • Avaliação da excelência

 

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