Curso PAPD - Processos para Análise de Problemas e Decisões | DOPD02
Público Alvo
Metodologia
Duração
Pré Requisito
Objetivo do Treinamento
Propagar uma cultura de solução e prevenção de problemas e tomada de decisão executiva, com o uso de processos sistemáticos racionais, aplicáveis à produto, serviços e pessoas.
Tornar visível o uso de processos sistemáticos racionais através do resgate do que as pessoas já sabem sobre solução de problemas e tomada de decisão.
Fornecer elementos para criação de uma cultura e linguagem comum sobre as abordagens de solução e prevenção de problemas e tomada de decisão.
Apresentar ferramentas para avaliar situações e estabelecer prioridades, considerando-se os diversos tipos de situações e dados existentes.
Trabalhar com ferramentas que determinem a verdadeira causa de um desvio, desde a causa imediata até a causa raiz.
Orientar sobre a utilização das ferramentas para avaliar e validar o plano de ação para a implantação da decisão tomada estabelecendo as ações adequadas.
Aplicar o ciclo PDCA na gestão dos processos sistemáticos orientando e controlando sua aplicação contínua para ações de correção de desvios e de melhoria e inovação de processos.
Vivenciar o uso dos processos sistemáticos em situações reais de trabalho, fortalecendo as habilidades e a linguagem comum, tanto individual quanto grupal.
Conteúdo Programático
Módulo I: Avaliação de Situação
- Conceituação de situação e suas particularidades
- Estabelecimento de prioridades para dados mensuráveis – técnicos
- Estabelecimento de prioridades para dados não mensuráveis – gerenciais
- Apresentação do processo sistemático – metodologia
- Detalhamento do processo sistemático – metodologia
- Aplicação da matriz de avaliação da situação
- Ciclo PDCA nos processos racionais
Módulo II: Análise de Problema
- Conceituação de problema e suas particularidades
- A necessidade de se trabalhar na causa raiz
- Apresentação do processo sistemático – metodologia
- Detalhamento do processo sistemático – metodologia
- Aplicação da matriz dedutiva de falhas (para problemas com características técnicas e físicas)
- Aplicação da árvore dedutiva de falhas (para problemas com características de desempenho empresarial e humano)
- Aplicação do diagrama causa efeito (para problemas com características operacionais básicas)
- Aplicação do diagrama por que – por que (para qualquer tipo de problema)
- A utilização das quatro ferramentas individuais ou em conjunto para a análise e solução de qualquer tipo de problema
- Ações diante de problemas – desvio real
Módulo III: Análise de Decisão
- Conceituação de decisão e suas particularidades
- Armadilhas do processo decisório
- Apresentação do processo sistemático – metodologia
- Detalhamento do processo sistemático – metodologia
- Aplicação da matriz de análise de decisão
- Avaliação de conseqüências e riscos no processo decisório
- Decisão sobre pressão de tempo
- Criatividade e inovação no processo decisório
- Plano de ação para implantação da decisão
Módulo IV: Análise de Ameaça
- Conceituação de ameaça e suas particularidades
- Ações diante de desvios futuros - ameaças
- Apresentação do processo sistemático – metodologia
- Detalhamento do processo sistemático – metodologia
- Aplicação da matriz de análise de ameaças
- Elaboração e validação do plano de ação
Módulo V: Análise de Oportunidade
- Conceituação de oportunidade e suas particularidades
- Ações diante de desvios futuros – oportunidades
- Apresentação do processo sistemático – metodologia
- Detalhamento do processo sistemático – metodologia
- Elaboração e validação do plano de ação
- Aplicação da matriz de análise de oportunidades
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