Curso Mapeamento de Processos Organizacionais| DOGO15
Público Alvo
Metodologia
Duração
Pré Requisito
Objetivo do Treinamento
Promover a eficácia e a eficiência dos processos administrativos das diversas áreas da empresa, como parte de sua estratégia de gerar vantagens competitivas.
Sensibilizar a força de trabalho quanto à necessidade de análise e da melhoria contínua dos processos e da rotina de trabalho.
Apresentar a metodologia sistemática da Basso’s para análise e melhoria dos processos administrativos da empresa, com foco no mapeamento de processos.
Aplicar a metodologia sistemática de mapeamento de processos em caso trazido pelo apresentador e, eventualmente, pela empresa.
Conteúdo Programático
Módulo I: Gestão de Mudança
- Percepção e reação
- Pontos de ruptura
- Camadas de resistência
- Mudanças racionais
Módulo II: Gestão de Processos
- Abordagem geral
- Teoria de sistemas
- Estrutura orgânica
- Estrutura funcional
- Gerenciamento da rotina
- Gestão de melhorias
Módulo III: Metodologia Sistêmica
- Gestão GMGP
- Metodologia gerencial
- Metodologia operacional
- Ponto de situação
Módulo IV: Fase “As Is”
- Coleta de dados
- Modelo de processo
- Mapa de requisitos
- Mapa do processo
- Tempo do processo
- Documentação do processo
- Validação da fase
Módulo V: Fase “To Be”
- Premissas e métricas
- Práticas de benchmarking
- Modelo de processo
- Modelo conceitual
- Mapa do processo
- Tempo do processo
- Proposição de melhorias
- Resumo comparativo
- Documentação do processo
- Validação da fase
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