Treinamento Liderança - Práticas em Relacionamento e Resultados | DHCL11

publico-alvo-verde Público Alvo

Profissionais em níveis de liderança ou não preocupados com a busca de resultados através das melhores práticas de relacionamento.

metodologia-verde Metodologia

Apresentação socrática expositiva com utilização de diversos recursos audiovisuais com realização de exercícios e estudos de caso individuais e em grupo.

duracao-verde Duração

24 horas.

pre-requisito-verde Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Sensibilizar sobre a importância de se trabalhar conjuntamente o binômio relacionamento e resultados na busca da sustentabilidade dos negócios e da satisfação das pessoas.
Apresentar fundamentos, conceitos e práticas sobre a gestão de resultados e de relacionamento, bem como estes dois conceitos trabalham sinergicamente.
Proporcionar a prática dos conceitos apresentados em ambientes simulados de forma a representar a realidade da maioria das empresas no contexto globalizado.
Orientar sobre a forma de mobilização das partes interessadas, principalmente as que estão sob o domínio e influência da empresa, para a consolidação dos relacionamentos e dos resultados.

Conteúdo Programático

Parte I: Binômio Relacionamento e Resultado

Módulo I: Relacionamento e Resultado

  • O mundo em constante mudança
  • Matriz relacionamento e resultado
  • O efeito das mudanças nos relacionamento e nos resultados
  • Liderança focada no relacionamento
  • Liderança focada no resultado
  • Identificação dos fatores críticos para o relacionamento e resultado
Parte II: Liderança Focada em Resultados

Módulo I: Desempenho e Resultado

  • Diferenças entre desempenho e resultado
  • Que resultados e para quem
  • O que as empresas esperam das partes interessadas
  • O que as partes interessadas esperam das empresas
  • Acordo de resultados entre empresas e partes interessadas
  • Matriz desempenho e resultado
  • O desempenho trabalhando a favor o resultado

Módulo II: Visão Sistêmica

  • A empresa funcionando como um sistema
  • O sistema funcionando através de processos
  • Os processos sendo executados pelas pessoas
  • Os processos sendo gerenciados pelas pessoas

Módulo III: Gestão de Resultados

  • Propósito e condições necessárias das empresas
  • Gerenciamento do todo pelo pouco
  • Medição dos resultados operacionais e globais
  • Identificação dos pontos restritivos para o resultado

Módulo IV: Mobilização para Resultados

  • Estruturação de um sistema focado em resultados
  • Disseminação deste sistema entre as partes interessadas pertinentes
  • Obtenção de comprometimento para o resultado
  • Monitoramento dos resultados obtidos
Parte III: Liderança Focada em Relacionamentos

Módulo I: Aspectos de Liderança

  • Liderança e liderados
  • Líder e liderança
  • O aprendizado sobre liderança
  • Liderança e as bases de poder
  • Poder de posição e poder pessoal
  • Processo de delegação
  • Liderança e o processo de delegação
  • Características da delegação
  • Times auto gerenciáveis como alternativa
  • RIRAC para a auto gestão

Módulo II: Líder e Liderança

  • Envolvimento e compromisso
  • Modelos de comportamentos de liderança
  • Considerações sobre o modelo de liderança
  • Tipos de comportamentos de decisão
  • Árvore dos comportamentos de decisão
  • Variáveis da situação da decisão
  • Aplicação do modelo de comportamentos de decisão
  • Orientações para uso do modelo de comportamentos de decisão

Módulo III: Líder e Liderado

  • Reflexões sobre liderança de pessoas
  • Estilos básicos de liderança focada nos liderados
  • Quadrante dos estilos de liderança
  • Dicas para corrigir problemas de desempenho

Módulo IV: Sistema de Desempenho

  • Diagnóstico organizacional focado em pessoas
  • Sistema de desempenho humano
  • Variáveis do sistema de desempenho
  • Modelos do sistema de desempenho
  • Aplicação do modelo SPRC
  • Aplicação do modelo ACC
  • Comportamentos seguros e inseguros
  • Política de conseqüências positivas – reconhecimento e recompensa
  • Política de conseqüências negativas – reorientação e repreensão 

Módulo V: Administração de Conflitos

  • Mecanismos de conflitos humanos
  • Conceituação de conflitos
  • Benefícios e maléficos de conflitos
  • Diagrama para solução de conflitos
  • Conflitos em negociação
  • Ações para conflitos em negociação
  • Como tratar pessoas difíceis

Módulo VI: Relacionamento Humano

  • Valores e princípios no relacionamento humano
  • As bases do relacionamento entre pessoas
  • As bases do relacionamento nas equipes
  • As bases do relacionamento entre equipes
  • Atitudes e comportamentos saudáveis
  • Relacionamento e fortalecimento de vínculos 
Parte IV: Relacionamento, Resultado e Satisfação

Módulo I: Aplicação nas Empresas

  • Um sistema focado em satisfação
  • Estratégias recomendadas para a prática sistêmica nas empresas
  • Mobilização da empresa para intensificar estas práticas
  • Etapas recomendadas para o sucesso na implantação
  • Forças favoráveis e desfavoráveis
  • A continuidade da busca da satisfação através de relacionamentos e resultados

 

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