Treinamento Liderança, Comunicação e Relacionamento na Empresa | DHCL14

publico-alvo-verde Público Alvo

Profissionais que exercem posições de chefia ou encontram-se em processo de evolução quanto às práticas de liderança.

metodologia-verde Metodologia

Exposição participativa, dinâmicas, discussões em grupo e dramatização de situações para vivenciar os conceitos de liderança, comunicação e relacionamento de modo a proporcionar auto-análise dos participantes.

duracao-verde Duração

16 horas.

pre-requisito-verde Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Ressaltar o papel do líder na condução da equipe, orientação de seus integrantes e o impacto de sua atuação na geração de resultados e satisfação da força de trabalho.
Demonstrar algumas práticas utilizadas para o desenvolvimento e fortalecimento das habilidades de liderança, comunicação e relacionamento humano nas empresas.
Proporcionar prática dos conceitos apresentados de modo que os participantes possam incorporar e aplicar imediatamente quando do seu retorno à empresa.

Conteúdo Programático

Módulo I: Aspectos de Liderança

  • Liderança e liderados
  • Líder e liderança
  • O aprendizado sobre liderança
  • Liderança e as bases de poder
  • Poder de posição e poder pessoal
  • Processo de delegação
  • Liderança e o processo de delegação
  • Características da delegação
  • Times auto gerenciáveis como alternativa
  • RIRAC para a auto gestão

Módulo II: Líder e Liderança

  • Envolvimento e compromisso
  • Modelos de comportamentos de liderança
  • Considerações sobre o modelo de liderança
  • Tipos de comportamentos de decisão
  • Árvore dos comportamentos de decisão
  • Variáveis da situação da decisão
  • Aplicação do modelo de comportamentos de decisão
  • Orientações para uso do modelo de comportamentos de decisão

Módulo III: Líder e Liderado

  • Reflexões sobre liderança de pessoas
  • Estilos básicos de liderança focada nos liderados
  • Quadrante dos estilos de liderança
  • Dicas para corrigir problemas de desempenho 

Módulo IV: Relacionamento Humano

  • Relacionamento humano pessoal e grupal
  • O auto-relacionamento
  • As bases do relacionamento humano
  • O ser humano se construindo no outro
  • Os valores pessoais e interpessoais

Módulo V: Relacionamento Interpessoal

  • Relacionamento interpessoal
  • As bases do relacionamento interpessoal
  • O auto-relacionamento
  • Fatores bloqueadores e facilitadores do relacionamento entre as pessoas em geral
  • Atitudes favorecedoras para a qualidade no tratamento e no relacionamento interpessoal
  • Ferramentas comportamentais para a qualidade no relacionamento interpessoal

Módulo VI: Processo de Comunicação

  • A comunicação para o profissional do século XXI
  • As várias faces da comunicação
  • O processo de comunicação
  • Comunicação verbal e suas diferentes formas
  • Comunicação não verbal e suas diferentes formas
  • Principais barreiras da comunicação: físicas, código e psicológicas
  • A importância do saber escutar e ouvir
  • Regras básicas para alavancar a capacidade auditiva 

Módulo VII: Comunicação Assertiva

  • Divisão da comunicação assertiva e não assertiva
  • Ser assertivo: característica necessária no atual mundo dos negócios
  • Comunicação assertiva
  • Comportamento assertivo
  • Benefícios da assertividade para o indivíduo e sua relação com os outros

 

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