Comunicação e Negociação
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Curso Elaboração de Relatórios Técnicos | DHCN08

publico-alvo-verde Público Alvo

Todos os profissionais da empresa que necessitam aprimorar a habilidade em elaboração e análise de relatórios técnicos.

metodologia-verde Metodologia

Apresentação socrática dos conceitos, fundamentos e metodologia com exemplificação prática de elaboração de relatórios técnicos de situações trazidas pelo Apresentador, bem como realização de três estudos de caso sobre relatórios técnicos. Recomenda-se que os participantes tragam notebook com a versão demo do Minitab instalada.

duracao-verde Duração

24 horas.

pre-requisito-verde Pré Requisito

Desejável conhecimento de processos de raciocínio usando o método científico bem como ter noções básicas de estatística aplicada.

Objetivo do Treinamento

Apresentar conceitos e fundamentos para a elaboração e análise de relatórios técnicos, considerando-se as inclusive as recomendações das normas aplicáveis.
Apresentar metodologia sistêmica para a elaboração e análise de relatórios técnicos, considerando-se a introdução, o desenvolvimento, a conclusão e a recomendação.
Exemplificar a prática de elaboração de relatórios técnicos, tendo como referência exemplos de situações onde foram elaborados estes relatórios.
Possibilitar a prática dos relatórios do ambiente dos participantes, de modo a perceberem a aplicação dos conceitos e metodologias apresentadas.

Conteúdo Programático

Módulo I: Relatórios Técnicos

  • Conceituação de relatório
  • Conceituação de relatório técnico
  • Reclamações comuns em relatórios técnicos
  • Requisitos do relatório técnico
  • Traços comuns nos relatórios técnicos
  • Norma brasileira aplicável a relatório técnico
  • Orientações para um bom relatório técnico
  • Relatório de uma página – One Page Report 

Módulo II: Metodologia Científica

  • Natureza do conhecimento
  • Detalhamento do método científico
  • Processos sistemáticos
  • Fluxo do processo decisório
  • Relatório técnico com base no método científico 

Módulo III: Análise e Diagnóstico

  • Identificação da situação problema
  • Análise causal das discrepâncias
  • Comprovação das hipóteses sustentadas

Módulo IV: Tratamento de Dados

  • Pensamento e raciocínio estatístico
  • Importância da estatística na transformação dos dados
  • Estatística descritiva - representação gráfica
  • Estatística indutiva – teste de hipóteses 

Módulo V: Partes do Relatório

  • Introdução ao relatório técnico
  • Desenvolvimento do relatório técnico
  • Conclusão do relatório técnico
  • Recomendação do relatório técnico

Módulo VI: Bastidores do Relatório

  • Direcionamento do relatório
  • Emissão e acompanhamento do relatório
  • Linguagem usada no relatório técnico
  • Ilustração usada no relatório técnico
  • Citação de referências no relatório técnico

Módulo VII: Estudos de Caso

  • Exemplo de relatório técnico – análise de não conformidade
  • Exemplo de relatório técnico – análise de registro de ocorrências
  • Prática de relatório técnico – análise de não conformidade
  • Prática de relatório técnico – análise de registro de ocorrências

 

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