Curso Técnicas de Negociação em Vendas | DOVS12
Público Alvo
Metodologia
Duração
Pré Requisito
Objetivo do Treinamento
Conhecer as novas abordagens de negociação em vendas e as habilidades de um negociador, fortalecendo a postura pró-ativa com práticas de marketing de relacionamento.
Apresentar os fatores que influenciam na motivação e na confiança, como sendo fundamentais na conquista e retenção de clientes.
Estruturar as etapas da negociação, enfatizar a postura eficaz e orientar o tratamento quando das objeções na concretização de vendas, atingindo as necessidades percebidas ou não pelos clientes.
Praticar com estudos de casos trazidos pelos participantes e exercícios simulados pelo apresentador, sobre negociação em vendas.
Conteúdo Programático
Módulo I: Processo de Negociação
- Cenário e tendências empresariais
- Conceituar negociação
- Perfil do negociador
- Tripé do sucesso: experiência, disciplina, carisma pessoal
- Motivação e negociação
Módulo II: Coaching em Negociação
- Reconhecer e potencializar recursos internos
- Exercícios de potencializar recursos internos e possibilitar atitudes assertivas.
- Linguagem corporal
- Desenvolver estilos e comportamentos práticos em negociação
Módulo III: Planejamento da Negociação
- Perfil do oponente: conhecer profundamente perfil e limites
- Reconhecer e lidar com diferentes estilos de negociadores
- O que motiva cada oponente
- Meta mínima e máxima
- Negociação customizada
Módulo IV: Comunicação em Negociação
- Abertura do encontro e sondagem de interesses
- Clima da negociação
- Estilos do oponente versus estratégias
- Ouvir ativamente
- Como obter informações
- Como fazer perguntas eficazes em direção ao objetivo
Módulo V: Proposição de Soluções
- Qual é a melhor forma de expor soluções?
- Quais são as possíveis objeções?
- Comunicação assertiva nesta fase de processo de negociação
Módulo VI: Negociação Vencedora
- Como superar conflitos?
- Prazos para esperar
- A arte da concessão
- Poder dos oponentes
Módulo VII: Estratégias e Táticas
- Táticas de negociação
- Armas do negociador: comunicação, estratégias e táticas
- Flexibilidade e compromisso
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Nota: Evento sujeito a alteração de data devido ao número mínimo de inscritos para sua realização.
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