Curso SIPOC – Requisitos de Clientes, Fornecedores e Processos | DOGO07

ico-publico-alvo Público Alvo

Todos os funcionários da empresa envolvidos com as abordagens de trabalho por processo e ou cliente fornecedor interno e externo.

ico-metodologia Metodologia

Apresentação do conteúdo de forma socrática, utilização de filme instrucional e realização de exercícios práticos relacionados a produtos e serviços.

ico-duracao Duração

8 horas em um dia.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Não existe pré requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Alinhar conceitos da qualidade da produtividade e a relação destes com o trabalho por processo no ambiente de produtos e serviços.
Apresentar a metodologia do SIPOC, detalhando cada uma das suas partes, e mostrando a melhor sequência para a sua aplicação
Praticar o modelo SIPOC - Modelo de Processo em casos trazidos pelo consultor e ou pelos participantes, envolvendo ambientes de produtos e serviços.

Conteúdo Programático

Módulo I: Qualidade e Produtividade

  • Princípios básicos da qualidade
  • Princípios básicos da produtividade
  • Trabalho pro processo

Módulo II: Cliente Fornecedor

  • Relações cliente fornecedor
  • Requisitos dos clientes
  • Requisitos para fornecedores

Módulo III: Modelo SIPOC

  • Conceituação do modelo
  • Detalhamento do modelo

Módulo IV: Prática do Modelo

  • SIPOC no ambiente de produtos
  • SIPOC no ambiente de serviços
  • SIPOC no ambiente de processos

Módulo V: Implantação do SIPOC

• SIPOC aplicado em casos específicos
• SIPOC aplicado na gestão de processos
• Gestão do SIPOC – avaliação das entregas