Curso SIPOC – Requisitos de Clientes, Fornecedores e Processos | DOGO07

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo I:  Panorama da Qualidade
Neste módulo apresentaremos os principais elementos referentes ao panorama da qualidade envolvendo conceitos básicos da qualidade, princípios principais precursores da qualidade, princípios de gerenciamento e trabalho por processo. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

Módulo II:  Cliente Fornecedor
Neste módulo apresentaremos os principais elementos referentes a cliente e fornecedor envolvendo sistemas organizacionais, relações cliente fornecedor, requisitos dos clientes, requisitos para fornecedores e requisitos para processos. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

Módulo III:  Modelo SIPOC
Neste módulo apresentaremos os principais elementos referentes ao modelo SIPOC envolvendo conceituação do modelo, detalhamento do modelo e avaliação da satisfação no modelo. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

Módulo IV:  Prática do SIPOC
Neste módulo apresentaremos os principais elementos referentes à prática do SIPOC envolvendo SIPOC no ambiente de produtos, SIPOC no ambiente de serviços e SIPOC no ambiente de processos. Exercícios de aplicação referente ao conteúdo do módulo usando casos do apresentador e dos participantes, quando disponibilizado.

DURAÇÃO DO EVENTO

8 horas em um dia.

PRÉ-REQUISITO

Não existe pré-requisito para este treinamento.