Problema e Decisão
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Curso MASP II - As Sete Ferramentas Avançadas | DOPD32

publico-alvo-azu Público Alvo

Todo e qualquer profissional da empresa interessado, preocupado e ou responsável pela solução de problemas da empresa, principalmente os de caráter gerencial.

metodologia-azul Metodologia

Apresentação e discussão dos conceitos através da utilização da abordagem socrática e prática através de estudo de casos trazidos pelo apresentador e, quando aplicáveis, da própria empresa.

duracao-azul Duração

16 horas.

pre-requisito-azul Pré Requisito

Recomenda-se conhecimento do MASP I – As sete ferramentas fundamentais, ou conhecimento equivalente.

Objetivo do Treinamento

Alinhar os participantes na filosofia e fundamentos de processos de modo que se possa atuar de forma efetiva na análise e solução de problemas gerenciais.
Despertar os participantes quanto à forma que as organizações vêm atuando em relação ao tratamento da ocorrência de problemas.
Enfatizar a importância e a necessidade de se ter metodologia, procedimento e dados concretos para análise e solução de problemas.
Apresentar as ferramentas que podem ser utilizadas para os casos onde não se possui os dados prévios para a análise.
Capacitar os participantes com metodologias claras e fáceis de análise e busca de soluções para diversos tipos de problemas, principalmente a nível gerencial.

Conteúdo Programático

Módulo I: Alinhamento em Processos

  • Conceituação de processos dos negócios
  • Fundamentos aplicados aos processos dos negócios
  • Princípios da análise de processos dos negócios 

Módulo II: Solução de Problemas

  • Conceituação de problemas
  • Anatomia de problemas
  • Análise de problemas sem os dados prévios
  • Ferramentas para análise e solução de problemas gerenciais

Módulo III: Campo de Aplicação

  • Diagrama de Afinidades – o que, por que e como
  • Diagrama de Relação – o que, por que e como
  • Diagrama em Árvore – o que, por que e como
  • Diagrama Matricial – o que, por que e como
  • Diagrama de Análise de Dados Matriciais – o que, por que e como.
  • Carta Programada de Processos de Decisão – o que, por que e como.
  • Diagrama de Setas – o que, por que e como

Módulo IV: Implantação das Ferramentas

  • Campos de aplicação das ferramentas avançadas
  • Aplicação sinérgica das sete ferramentas avançadas
  • Interface das ferramentas avançadas com outras ferramentas
  • Mobilização da empresa para a solução de problemas gerenciais 

 

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