Comportamento e Liderança
Curso Liderança - Práticas em Relacionamentos e Resultados | DHCL11
Público Alvo
Profissionais em níveis de liderança ou não preocupados com a busca de resultados através das melhores práticas de relacionamento.
Metodologia
Apresentação socrática expositiva com utilização de diversos recursos audiovisuais com realização de exercícios e estudos de caso individuais e em grupo.
Duração
24 horas.
Pré Requisito
Não existe pré-requisito para este treinamento.
Objetivo do Treinamento
Sensibilizar sobre a importância de se trabalhar conjuntamente o binômio relacionamento e resultados na busca da sustentabilidade dos negócios e da satisfação das pessoas.
Apresentar fundamentos, conceitos e práticas sobre a gestão de resultados e de relacionamento, bem como estes dois conceitos trabalham sinergicamente.
Proporcionar a prática dos conceitos apresentados em ambientes simulados de forma a representar a realidade da maioria das empresas no contexto globalizado.
Orientar sobre a forma de mobilização das partes interessadas, principalmente as que estão sob o domínio e influência da empresa, para a consolidação dos relacionamentos e dos resultados.
Conteúdo Programático
Parte I: Binômio Relacionamento e Resultado
Módulo I: Relacionamento e Resultado
- O mundo em constante mudança
- Matriz relacionamento e resultado
- O efeito das mudanças nos relacionamento e nos resultados
- Liderança focada no relacionamento
- Liderança focada no resultado
- Identificação dos fatores críticos para o relacionamento e resultado
Parte II: Liderança Focada em Resultados
Módulo I: Desempenho e Resultado
- Diferenças entre desempenho e resultado
- Que resultados e para quem
- O que as empresas esperam das partes interessadas
- O que as partes interessadas esperam das empresas
- Acordo de resultados entre empresas e partes interessadas
- Matriz desempenho e resultado
- O desempenho trabalhando a favor o resultado
Módulo II: Visão Sistêmica
- A empresa funcionando como um sistema
- O sistema funcionando através de processos
- Os processos sendo executados pelas pessoas
- Os processos sendo gerenciados pelas pessoas
Módulo III: Gestão de Resultados
- Propósito e condições necessárias das empresas
- Gerenciamento do todo pelo pouco
- Medição dos resultados operacionais e globais
- Identificação dos pontos restritivos para o resultado
Módulo IV: Mobilização para Resultados
- Estruturação de um sistema focado em resultados
- Disseminação deste sistema entre as partes interessadas pertinentes
- Obtenção de comprometimento para o resultado
- Monitoramento dos resultados obtidos
Parte III: Liderança Focada em Relacionamentos
Módulo I: Aspectos de Liderança
- Liderança e liderados
- Líder e liderança
- O aprendizado sobre liderança
- Liderança e as bases de poder
- Poder de posição e poder pessoal
- Processo de delegação
- Liderança e o processo de delegação
- Características da delegação
- Times auto gerenciáveis como alternativa
- RIRAC para a auto gestão
Módulo II: Líder e Liderança
- Envolvimento e compromisso
- Modelos de comportamentos de liderança
- Considerações sobre o modelo de liderança
- Tipos de comportamentos de decisão
- Árvore dos comportamentos de decisão
- Variáveis da situação da decisão
- Aplicação do modelo de comportamentos de decisão
- Orientações para uso do modelo de comportamentos de decisão
Módulo III: Líder e Liderado
- Reflexões sobre liderança de pessoas
- Estilos básicos de liderança focada nos liderados
- Quadrante dos estilos de liderança
- Dicas para corrigir problemas de desempenho
Módulo IV: Sistema de Desempenho
- Diagnóstico organizacional focado em pessoas
- Sistema de desempenho humano
- Variáveis do sistema de desempenho
- Modelos do sistema de desempenho
- Aplicação do modelo SPRC
- Aplicação do modelo ACC
- Comportamentos seguros e inseguros
- Política de conseqüências positivas – reconhecimento e recompensa
- Política de conseqüências negativas – reorientação e repreensão
Módulo V: Administração de Conflitos
- Mecanismos de conflitos humanos
- Conceituação de conflitos
- Benefícios e maléficos de conflitos
- Diagrama para solução de conflitos
- Conflitos em negociação
- Ações para conflitos em negociação
- Como tratar pessoas difíceis
Módulo VI: Relacionamento Humano
- Valores e princípios no relacionamento humano
- As bases do relacionamento entre pessoas
- As bases do relacionamento nas equipes
- As bases do relacionamento entre equipes
- Atitudes e comportamentos saudáveis
- Relacionamento e fortalecimento de vínculos
Parte IV: Relacionamento, Resultado e Satisfação
Módulo I: Aplicação nas Empresas
- Um sistema focado em satisfação
- Estratégias recomendadas para a prática sistêmica nas empresas
- Mobilização da empresa para intensificar estas práticas
- Etapas recomendadas para o sucesso na implantação
- Forças favoráveis e desfavoráveis
- A continuidade da busca da satisfação através de relacionamentos e resultados
Clique em uma das opções abaixo para que possamos melhor atendê-lo.
Tenho interesse
Preencha seus dados através do formulário abaixo que entraremos em contato com mais informações.
Proposta in company
Preencha seus dados através do formulário abaixo que entraremos em contato com mais informações.