Curso Comunicação e Comportamento Assertivo | DHCN03
Público Alvo
Metodologia
Duração
Pré Requisito
Objetivo do Treinamento
Discutir a importância da comunicação eficaz para o atingimento de resultados no contexto do universo empresarial.
Gerar compreensão do processo de comunicação, enfatizando o impacto dos recursos da comunicação verbal e não verbal.
Analisar as questões relacionadas à agressividade, passividade e o impacto da assertividade na persuasão e relacionamento interpessoal.
Proporcionar oportunidades para os participantes vivenciarem a prática da comunicação assertiva em situações do dia-a-dia.
Conteúdo Programático
Módulo I: Processo de Comunicação
- A comunicação para o profissional do século XXI
- As várias faces da comunicação
- O processo de comunicação
- Comunicação verbal e suas diferentes formas
- Comunicação não verbal e suas diferentes formas
- Principais barreiras da comunicação: físicas, código e psicológicas
- A importância do saber escutar e ouvir
- Regras básicas para alavancar a capacidade auditiva
Módulo II: Comunicação Assertiva
- Divisão da comunicação assertiva e não assertiva
- Ser assertivo: característica necessária no atual mundo dos negócios
- Comunicação Assertiva
- Comportamento Assertivo
- Benefícios da assertividade para o indivíduo e sua relação com os outros
Módulo III: Fatores da Assertividade
- Fatores chave da assertividade
- Características de personalidade determinam o grau de assertividade
- Conhecendo melhor seu potencial assertivo
- Desenvolvendo a assertividade e diplomacia
Módulo IV: Estabelecimento de Limites
- A dificuldade de dizer “não”
- A saída da inércia da passividade
- A arte de domar a agressividade
- A arte de dar feedbacks construtivos
Próxima Turma
15/05/2019
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