Curso BPM - Mapeamento de Processos Organizacionais| DOGO06

ico-publico-alvo Público Alvo

Profissionais de todas as áreas da empresa empenhados em melhorar os processos administrativos da empresa através do uso de metodologia sistêmica.

ico-metodologia Metodologia

Este treinamento está baseado na metodologia GMP Operacional com foco em mapeamento de processos. Todo o treinamento é conduzido com abordagem socrática onde o participante é conduzido a analisar e melhorar processos administrativos em casos didáticos e reais. Este curso é complementado pelos cursos GMP Operacional e GMP Gerencial.

ico-duracao Duração

16 horas em dois dias contínuos de 8 horas cada.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Não existe pré requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

  • Promover a eficácia e a eficiência dos processos administrativos das diversas áreas da empresa, como parte de sua estratégia de gerar vantagens competitivas.
  • Sensibilizar a força de trabalho quanto à necessidade de análise e da melhoria contínua dos processos e da rotina de trabalho.
  • Alinhar os principais conceitos da abordagem BPM – Business Process Management e suas simbologias típicias.
  • Apresentar a metodologia sistemática da Basso’s para análise e melhoria dos processos administrativos da empresa, com foco no mapeamento de processos.
  • Aplicar a metodologia sistemática de mapeamento de processos em caso trazido pelo apresentador e, eventualmente, pela empresa.

Conteúdo Programático

Módulo I: Gestão de Mudança

  • Percepção e reação
  • Pontos de ruptura
  • Camadas de resistência
  • Mudanças racionais

Módulo II: Gestão de Processos

  • Abordagem geral
  • Teoria de sistemas
  • Estrutura orgânica
  • Estrutura funcional
  • Gerenciamento da rotina
  • Gestão de melhorias

Módulo III: Abordagem BPM

  • Visão geral da abordagem
  • Principais simbologias

Módulo IV: Metodologia Sistêmica

  • Gestão GMP
  • Metodologia gerencial
  • Metodologia operacional
  • Ponto de situação

Módulo V: Fase “As Is”

  • Coleta de dados
  • Modelo de processo
  • Mapa de requisitos
  • Mapa do processo
  • Tempo do processo
  • Documentação do processo
  • Validação da fase

Módulo V: Fase “To Be”

  • Premissas e métricas
  • Práticas de benchmarking
  • Modelo de processo
  • Modelo conceitual
  • Mapa do processo
  • Tempo do processo
  • Proposição de melhorias
  • Resumo comparativo
  • Documentação do processo
  • Validação da fase

 

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