Gestão Organizacional
Curso Benchmarking - Metodologia para Aplicação | DOGO01
Público Alvo
Lideranças em geral, engenheiros, técnicos e analistas de todas as áreas da empresa, ou outros profissionais interessados com o tema.
Metodologia
Apresentação socrática dos conceitos, fundamentos e metodologia. Neste curso cada grupo terá a oportunidade de vivenciar um estudo de caso real, trazido pelo apresentador, ou da própria empresa, quando se tratar de curso fechado.
Duração
16 horas.
Pré Requisito
Recomenda-se conhecimento básico de planejamento estratégico e gestão de processos.
Objetivo do Treinamento
Apresentar os conceitos e técnicas do benchmarking e sua importância no processo de aprimoramento contínuo.
Fornecer subsídios para identificar os indicadores de desempenho relevantes e orientar sobre a aplicação correta do benchmarking na organização.
Enfatizar os benefícios que serão obtidos com a utilização do benchmarking, bem como todo o cuidado necessário na condução de um projeto de benchmarking.
Vivenciar um estudo de caso sobre a aplicação do benchmarking através da utilização da metodologia apresentada no curso.
Conteúdo Programático
Módulo I: Panorama Geral
- Globalização, regionalização e competitividade
- Características das empresas de classe mundial
- Processos de inovação e melhoria contínua
- Processo de mudança e benchmarking
- Propósito e condições necessárias das organizações
- Visão de negócio da empresa
- Visão de processo da empresa
Módulo II: Conceituação de Benchmarking
- Histórico e definições
- Objetivos e benefícios do benchmarking
- Benchmarking: o que é e o que não é
- Gabarito de benchmarking
- Os quatro princípios de benchmarking
- As questões básicas do benchmarking
- Os diversos tipos de benchmarking
- Benchmarking estratégico e operacional
- Questões de competição, comparação e cooperação
- O código de conduta em benchmarking
- Benchmarking do que e de que
Módulo III: Aplicação do Benchmarking
- Por onde começar o benchmarking
- A compreensão do processo existente
- A identificação dos indicadores de desempenho relevantes
- A identificação e estudo do desempenho considerado benchmarking
- A adaptação do melhor desempenho para dentro da organização
- A aplicação prática do projeto escolhido dentro da organização
- A apuração de resultado e a realimentação do processo
Módulo IV: Metodologia de Aplicação
- PDCA aplicado ao benchmarking
- Definição do modelo conceitual
- Detalhamento da metodologia para negócio
- Detalhamento da metodologia para processo
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