As organizações estão cada vez mais preocupadas em atender às necessidades das partes interessadas. Para isso, buscam identificar os modos potenciais de falha relativos a suas atividades. Algumas entidades de certificação, têm se preocupado em estabelecer modelos ou especificações de sistemas de gestão que, quando implementados, sejam capazes de atender àquelas necessidades de maneira preventiva.