Treinamento Vendas Direcionadas - Tecnologia e Relacionamento | DOVS04

ico-publico-alvo Público Alvo

Gerentes, vendedores e demais profissionais que atuam na conquista e retenção de clientes da empresa.

ico-metodologia Metodologia

Apresentação dos fundamentos e conceitos em abordagem socrática expositiva, realização de diversos exercícios e um estudo de caso da empresa dos participantes (desejável) ou trazido pelo apresentador.

ico-duracao Duração

16 horas.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Proporcionar oportunidades para a reflexão e o pensamento estratégico em vendas de modo a antecipar problemas e criar valor para os clientes.
Apresentar os fundamentos, conceitos e metodologia para a criação de uma estratégia de vendas direcionada que melhor atenda as expectativas dos clientes e os interesses da empresa.
Orientar sobre como atuar neste contexto estratégico de vendas de modo a alavancar a satisfação dos clientes, resultados para a empresa e ganhos para os vendedores.
Realizar a prática dos conceitos apresentados em situações trazidas pelo apresentador bem como da empresa dos participantes.

Conteúdo Programático

Modulo I: Reflexão sobre Negócios Atuais

  • Matriz de produtos e mercados
  • Análise de clientes ativos
  • Análise de clientes inativos
  • Análise de clientes potenciais
  • Análise de clientes prospectivos
  • Avaliação dos negócios atuais
  • Avaliação dos novos negócios

Modulo II: Estratégias Atuais de Vendas

  • Propagandas, campanhas e divulgações em geral
  • Prática de descontos e promoções
  • Conquista do cliente a qualquer custo

Modulo III: Especificação dos Requisitos dos Clientes

  • Necessidades, desejos e expectativas – requisitos
  • Da geração da necessidade ao atendimento
  • Foco no foco do cliente
  • A criação de valor para o cliente 

Modulo IV: Lógica de Produtos e Mercados

  • Fator complexidade e contato
  • Fator experiência e tecnologia
  • A matriz contato e tecnologia
  • Identificação dos quatro tipos de mercados 

Modulo V: Etapas do Processo de Vendas

  • Criação de imagem
  • Geração da oportunidade de venda
  • Qualificação da empresa
  • Apresentação do produto
  • Respostas às objeções
  • Fechamento da venda
  • Relacionamento com o cliente
  • Serviço ao cliente
  • Revenda ao cliente 

Modulo VI: Quatro Soluções em Vendas

  • Venda de fechamento
  • Venda consultiva
  • Venda de relacionamento
  • Venda de mostruário
  • Identificação dos quatro tipos de solução
  • Exploração de cada solução

 

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