Treinamento TQM - Gestão da Qualidade Total | QPQT15

publico-alvo-azu Público Alvo

Lideranças em geral e todos os profissionais envolvidos com a implantação e implementação do programa de gestão da qualidade total.

metodologia-azul Metodologia

Apresentação e discussão dos conceitos e fundamentos de forma socrática com realização de atividades de interação para fixação da filosofia, fundamentos e práticas da qualidade.

duracao-azul Duração

16 horas.

pre-requisito-azul Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Proporcionar reflexão sobre a evolução da qualidade no binômio tempo e espaço e seu impacto na vida das organizações e das pesooas.
Apresentar conceitos atuais sobre qualidade envolvendo seus principais fundamentos e metodologia de aplicação baseada no ciclo PDCA.
Tratar da interface dos programas da qualidade com os critérios de excelência – PNQ e também com as normas da qualidade série ISO 9000.
Fornecer uma visão geral das principais ferramentas aplicadas a um programa da qualidade envolvendo aspectos técnicos e comportamentais.
Orientar sobre a estruturação do programa da qualidade – PAC (processo de aprimoramento contínuo) de forma a sistematizar a sua implantação e implementação por toda a organização.

Conteúdo Programático

Módulo I: Gestão da Qualidade

  • A qualidade ao longo da história
  • A qualidade nos tempos atuais
  • Conceituação e fundamentos da qualidade
  • Os princípios da qualidade
  • A qualidade como vantagem competitiva
  • A gestão da qualidade nas organizações
  • Qualidade como processo: cliente e fornecedor
  • Principais indicadores da qualidade 

Módulo II: Práticas da Qualidade

  • Como deve funcionar uma abordagem da qualidade na empresa
  • Como deve agir a supervisão para capitalizar a filosofia e fundamentos da qualidade
  • Como devem agir os colaboradores para viabilizarem a prática da qualidade
  • O que a empresa deve fazer para que a qualidade seja uma bandeira permanentemente hasteada

Módulo III: Metodologia e Ferramentas

  • Ciclo PDCA na qualidade total
  • Fases e etapas da metodologia
  • Principais ferramentas da qualidade – aspectos técnicos
  • Principais ferramentas da qualidade – aspectos comportamentais

Módulo IV: Estruturação do Programa

  • Processo de aprimoramento contínuo - PAC
  • Escopo: propósito, objetivos e limitações
  • Fases, etapas e plano de ação
  • Gerenciamento da implantação e implementação

Módulo V: Sistemas da Qualidade

  • Visão sistêmica da qualidade
  • TQM e o prêmo nacional da qualidade
  • TQM e as normas ISO série 9000
  • TQM e as outras normas que envolvam qualidade 

 

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