Treinamento PNQ e Prêmios Regionais - Relatório de Gestão | DOGE03

ico-publico-alvo Público Alvo

Todos os profissionais de qualquer área da empresa preocupados em implantar os fundamentos e critérios do prêmio de excelência pela empresa.

ico-metodologia Metodologia

Curso essencialmente prático com apresentação socrática da metodologia e aplicação em um caso real da própria empresa. Todo o curso será direcionado para estruturar e simular o modelo de gestão da excelência da empresa.

ico-duracao Duração

32 horas.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Ter participado do curso DOGE01 – PNQ e Prêmios Regionais – Fundamentos e Critérios.

Objetivo do Treinamento

Alinhar entre os participantes o modelo, os fundamentos e os critérios dos prêmios de excelência, tendo como referência o prêmio nacional da qualidade o PNQ.
Apresentar a metodologia de adoção dos fundamentos e critérios dos prêmios de excelência por toda a empresa, preparando-a para concorrer ao prêmio pertinente.
Praticar a aplicação dos fundamentos e critérios dos prêmios de excelência, estabelecendo as melhores práticas para o perfil da organização, bem como a preparação do relatório de gestão.

Conteúdo Programático

Módulo I: Alinhamento Conceitual

  • Gestão da qualidade
  • Prêmios de excelência
  • Fundamentos da excelência
  • Critérios de excelência
  • Modelo de excelência

Módulo II: Boas Práticas

  • Exemplo de boas práticas dos fundamentos
  • Exemplo de boas práticas dos critérios

Módulo III: Estruturação para Implantação

  • Obtenção de apoio da direção
  • Estruturação do modelo de excelência de gestão
  • Divulgação e capacitação da força de trabalho
  • Mobilização da empresa para a implantação
  • Avaliação da situação atual
  • Identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria

Módulo IV: Aplicação dos Fundamentos

  • Prática do pensamento sistêmico
  • Prática do aprendizado organizacional
  • Prática da cultura e inovação
  • Prática da liderança e constância de propósitos
  • Prática da orientação por processos e informações
  • Prática da visão de futuro
  • Prática da geração de valor
  • Prática da valorização das pessoas
  • Prática do conhecimento sobre o cliente e o mercado
  • Prática do desenvolvimento de parcerias
  • Prática da responsabilidade social

Módulo V: Aplicação dos Critérios

  • Prática do critério liderança
  • Prática do critério estratégias e planos
  • Prática do critério clientes
  • Prática do critério sociedade
  • Prática do critério informações e conhecimento
  • Prática do critério pessoas
  • Prática do critério processos
  • Prática do critério resultados

Módulo VI: Relatório de Gestão

  • Estrutura do relatório de gestão
  • Conteúdo do relatório de gestão
  • Conclusão do relatório de gestão
  • Validação do relatório de gestão
  • Envio do relatório de gestão

Módulo VII: Avaliação Interna

  • Sistema de avaliação do prêmio
  • Submissão do relatório para avaliação interna
  • Conclusão da avaliação interna – plano de ação
  • Adoção do plano de ação da avaliação interna 

Módulo VIII: Avaliação Externa

  • Submissão do relatório para avaliação externa – banca
  • Leitura e interpretação dos resultados e recomendações da avaliação externa
  • Conclusão da avaliação externa – plano de ação
  • Adoção do plano de ação da avaliação externa

 

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