Treinamento Indicadores Vitais da Organização | DOGO13

ico-publico-alvo Público Alvo

Diretores, gerentes, chefias e demais profissionais responsáveis diretamente pela estruturação e manutenção dos indicadores de desempenho da organização, bem como aqueles profissionais que se utilizam destes indicadores.

ico-metodologia Metodologia

Apresentação de conceitos por meio do uso da abordagem socrática e realização de um estudo de caso completo onde o participante vivenciará toda a sistemática para definição e estruturação dos indicadores vitais da organização.

ico-duracao Duração

16 horas.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Não existe pré requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Reforçar a importância dos indicadores para a avaliação e melhoria do desempenho e resultado de qualquer sistema, principalmente o empresarial, vistos o mesmos serem a bússola da organização.
Apresentar elementos para estruturar o sistema de controle e avaliação da organização, atendendo tanto aos interesses dos acionistas quanto dos clientes, funcionários, fornecedores e comunidade.
Desenvolver a habilidade em análise crítica nos participantes para estabelecer, avaliar, comparar e definir ações relativas aos indicadores vitais da organização
Orientar os participantes na aplicação dos conceitos, fundamentos e metodologia apresentados de forma que os mesmos se sintam confortáveis para aplicá-los na organização.

Conteúdo Programático

Módulo I: Desempenho e Resultado

  • Medidas de desempenho e resultado
  • Benefícios das medidas de desempenho
  • As melhores medidas de desempenho
  • Matriz de medição do desempenho
  • Modelo de medição de desempenho

Módulo II: Indicadores Vitais

  • Desempenho e resultado no nível do pessoal
  • Desempenho e resultado no nível do processo
  • Desempenho e resultado no nível da organização
  • Desempenho e resultado no nível do cliente
  • Desempenho e resultado no nível do fornecedor
  • Desempenho e resultado no nível da sociedade

Módulo III: Nível do Pessoal

  • Relevâncias de desempenho e resultado de pessoas
  • Desempenho no trabalho das pessoas e equipes
  • Principais indicadores de desempenho e resultado
  • Medidas de satisfação relativas às pessoas

Módulo IV: Nível do Processo

  • Relevâncias de desempenho e resultado do processo
  • Desempenho nos sistemas e processos
  • Principais indicadores de desempenho e resultado
  • Medidas de satisfação relativas aos processos

Módulo V: Nível da Organização

  • Relevâncias de desempenho e resultado da organização
  • Desempenho da organização e dos negócios
  • Principais indicadores de desempenho e resultado
  • Medidas de satisfação relativas à organização

Módulo VI: Nível do Cliente

  • Relevâncias de desempenho e resultado do cliente
  • Desempenho no cliente e no atendimento
  • Principais indicadores de desempenho e resultado
  • Medidas de satisfação relativas aos clientes

Módulo VII: Nível do Fornecedor

  • Relevâncias de desempenho e resultado do fornecedor
  • Desempenho no fornecedor e no atendimento
  • Principais indicadores de desempenho e resultado
  • Medidas de satisfação relativas aos fornecedores

Módulo VIII: Nível da Sociedade

  • Relevâncias de desempenho e resultado da sociedade
  • Desempenho nas comunidades e sociedade
  • Principais indicadores de desempenho e resultado
  • Medidas de satisfação relativas à sociedade

Módulo IX: Árvore de Indicadores

  • Construção da árvore de indicadores
  • Análise causal de desempenho e resultado
  • Desempenho e resultados críticos

Módulo X: Análise Crítica

  • Definição das metas para os indicadores
  • Identificação de referencial comparativo
  • Avaliação da situação atual da empresa
  • Identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria
  • Plano de ação para melhoria do desempenho e resultado

Módulo XI: Gestão de Indicadores

  • Implantação do sistema de indicadores na empresa
  • Implantação do sistema de indicadores nas áreas
  • Acompanhamento e controle dos indicadores
  • Atuação para as não conformidades em indicadores

 

Clique em uma das opções abaixo para que possamos melhor atendê-lo.

Tenho interesse

Preencha seus dados através do formulário abaixo que entraremos em contato com mais informações.

 

Proposta in company

Preencha seus dados através do formulário abaixo que entraremos em contato com mais informações.

 

Já realizou um de nossos treinamentos? Deixe seu DEPOIMENTO

*Nossa equipe avaliará seu depoimento e poderá retirá-lo do site sem nenhum aviso prévio