Treinamento Custos da Qualidade | DOEF12

ico-publico-alvo Público Alvo

Todos os profissionais da empresa interessados em aplicar o sistema de custos da qualidade como instrumento para melhoria da qualidade e redução de custos da empresa.

ico-metodologia Metodologia

Apresentação dos conceitos em abordagem socrática e realização de exercícios individuais e em grupo.

ico-duracao Duração

8 horas.

ico-pre-requisito Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Despertar os participantes sobre a importância de custos da qualidade, principalmente os da não conformidade dentro da abordagem da qualidade total.
Apresentar os fundamentos, conceitos e metodologia de custos da qualidade e a sua aplicação em empresas de produtos e serviços.
Orientar sobre a forma de implantar os custos da qualidade por toda a empresa, como parte de uma estratégia de melhoria da qualidade e da produtividade.

Conteúdo Programático

Módulo I: Qualidade e Custos

  • Aspectos do sistema da qualidade
  • Princípios do gerenciamento da qualidade
  • Processos de aperfeiçoamento da qualidade
  • Sistema de custos fiscal
  • Sistema de custos gerencial
  • Sistema de custos da qualidade

Módulo II: Premissas do Sistema

  • Conceituação de custos da qualidade
  • Objetivos dos custos da qualidade
  • Principais razões para se adotar os custos da qualidade

Módulo III: Classificação dos Custos

  • Categorias e elementos dos custos
  • Custos das falhas internas
  • Custos das falhas externas
  • Custo da avaliação
  • Custo da prevenção
  • Custos desconhecidos 

Módulo IV: Aspectos Econômicos

  • Sobre a qualidade do projeto
  • Sobre a qualidade de conformação
  • Escolha da região de trabalho
  • Tendência dos custos da qualidade
  • Dados e custos da qualidade 

Módulo V: Elementos de Custo

  • Determinação dos elementos de custo
  • Categoria A – prevenção
  • Categoria B – avaliação
  • Categoria C – falhas internas
  • Categoria D – falhas externas

Módulo VI: Determinação dos Custos

  • Coleta de dados
  • Fontes de dados 

Módulo VII: Operacionalização do Sistema

  • Áreas de responsabilidade
  • Consistência do sistema

Módulo VIII: Tendências e Ações

  • Análise de tendências e ações
  • Comparação com bases
  • Análise das categorias de custos
  • Análises das causas das não conformidades 

Módulo IX: Implantação do Sistema

  • Planejamento da implantação
  • Metodologia sugerida
  • Projeto piloto
  • Fases no programa de custos da qualidade 

Módulo X: Relatórios Utilizados

  • Modelo sugerido para projeto piloto
  • Modelos para classificação dos custos da qualidade por elementos
  • Outros tipos de relatórios

 

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