Econômico e Financeiro
Curso Custos da Qualidade | DOEF12
Público Alvo
Todos os profissionais da empresa interessados em aplicar o sistema de custos da qualidade como instrumento para melhoria da qualidade e redução de custos da empresa.
Metodologia
Apresentação dos conceitos em abordagem socrática e realização de exercícios individuais e em grupo.
Duração
8 horas.
Pré Requisito
Não existe pré-requisito para este treinamento.
Objetivo do Treinamento
Despertar os participantes sobre a importância de custos da qualidade, principalmente os da não conformidade dentro da abordagem da qualidade total.
Apresentar os fundamentos, conceitos e metodologia de custos da qualidade e a sua aplicação em empresas de produtos e serviços.
Orientar sobre a forma de implantar os custos da qualidade por toda a empresa, como parte de uma estratégia de melhoria da qualidade e da produtividade.
Conteúdo Programático
Módulo I: Qualidade e Custos
- Aspectos do sistema da qualidade
- Princípios do gerenciamento da qualidade
- Processos de aperfeiçoamento da qualidade
- Sistema de custos fiscal
- Sistema de custos gerencial
- Sistema de custos da qualidade
Módulo II: Premissas do Sistema
- Conceituação de custos da qualidade
- Objetivos dos custos da qualidade
- Principais razões para se adotar os custos da qualidade
Módulo III: Classificação dos Custos
- Categorias e elementos dos custos
- Custos das falhas internas
- Custos das falhas externas
- Custo da avaliação
- Custo da prevenção
- Custos desconhecidos
Módulo IV: Aspectos Econômicos
- Sobre a qualidade do projeto
- Sobre a qualidade de conformação
- Escolha da região de trabalho
- Tendência dos custos da qualidade
- Dados e custos da qualidade
Módulo V: Elementos de Custo
- Determinação dos elementos de custo
- Categoria A – prevenção
- Categoria B – avaliação
- Categoria C – falhas internas
- Categoria D – falhas externas
Módulo VI: Determinação dos Custos
- Coleta de dados
- Fontes de dados
Módulo VII: Operacionalização do Sistema
- Áreas de responsabilidade
- Consistência do sistema
Módulo VIII: Tendências e Ações
- Análise de tendências e ações
- Comparação com bases
- Análise das categorias de custos
- Análises das causas das não conformidades
Módulo IX: Implantação do Sistema
- Planejamento da implantação
- Metodologia sugerida
- Projeto piloto
- Fases no programa de custos da qualidade
Módulo X: Relatórios Utilizados
- Modelo sugerido para projeto piloto
- Modelos para classificação dos custos da qualidade por elementos
- Outros tipos de relatórios
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