Treinamento Conscientização e Motivação para a Qualidade | QPQT05

publico-alvo-azu Público Alvo

Todos os colaboradores da organização, de qualquer área, formação ou nível hierárquico.

metodologia-azul Metodologia

Apresentação dos conceitos e fundamentos de forma socrática, dinâmica e ilustrativa, com a realização de atividades de interação entre os participantes.

duracao-azul Duração

4 horas.

pre-requisito-azul Pré Requisito

Não existe pré-requisito para este treinamento.

Objetivo do Treinamento

Sensibilizar os participantes para a importância da qualidade vivenciada e aplicada naturalmente no dia-a-dia das empresas, de modo a provocar o encantamento dos clientes.
Apresentar fundamentos e exemplos sobre as melhores práticas de qualidade nas organizações com foco na administração e na operação.
Evidenciar a importância da qualidade tanto nos produtos quanto nos processos produtivos, de modo a reduzir falhas (perdas) e aumentar a satisfação do cliente (ganhos).
Criar estímulos com e entre os participantes do treinamento para a realização das ações referentes à execução das atividades do sistema da qualidade da empresa.

Conteúdo Programático

Módulo I: Qualidade Total

  • A gestão da qualidade nas organizações
  • A qualidade ao longo da história
  • Responsabilidades pela qualidade
  • Princípios do gerenciamento da qualidade
  • Ciclo PDCA na gestão da qualidade

Módulo II: Cliente Fornecedor

  • Relação cliente fornecedor interno
  • Relação cliente fornecedor externo
  • Modelo de processo

Módulo III: Qualidade na Fonte

  • Conscientização pela qualidade
  • Impacto das falhas – não conformidades
  • Rastreabilidade das falhas

Módulo IV: Custos da Qualidade

  • Custo das falhas internas
  • Custo das falhas externas
  • Custo da prevenção
  • Custo da avaliação

Nota: Conteúdo referência, possível de ser adaptado para atender às necessidades específicas de cada empresa.

Clique em uma das opções abaixo para que possamos melhor atendê-lo.

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